Câbles réseau branchés sur un commutateur

Téléphone fixe d’entreprise posé sur un bureau

Réunion en visioconférence sur un ordinateur portable

Nos domaines de compétences

Téléphonie et liaisons informatiques
pour entreprises à Rouen

En bref : la téléphonie d’entreprise est le socle des échanges de vos équipes. À Rouen et dans son agglomération, SATUM installe et suit votre téléphonie sur IP, votre accès Internet et fibre, votre liaison de secours et vos outils de visioconférence.

Téléphonie sur IP, accès Internet, visioconférence ou encore travail à distance : ces usages sont aujourd’hui essentiels au bon fonctionnement des entreprises. Pour garantir la continuité, la fluidité et la performance de vos échanges professionnels, votre entreprise doit pouvoir s’appuyer sur une infrastructure de communication fiable, performante et adaptée à ses besoins.
Nous vous accompagnons dans la conception, l’installation et le suivi de solutions de télécommunication adaptées à vos besoins. Téléphonie fixe, fibre, liaisons Internet, solutions de secours ou outils collaboratifs : chaque infrastructure est dimensionnée pour garantir des communications fluides, une bonne continuité de service et un accompagnement durable.

Illustration de la téléphonie fixe d’entreprise

La téléphonie fixe d’entreprise à Rouen

La voix humaine reste un moyen de contact irremplaçable pour la spontanéité des échanges. C’est aussi la première image positive que dégage une entreprise dans la qualité de son accueil téléphonique.

Des solutions téléphoniques adaptées

La solution de téléphonie sur IP donne accès immédiatement à :

• Une ligne téléphonique et un numéro direct pour chaque collaborateur (qu’il soit nouveau ou en portabilité).
• Des communications vers les fixes et mobiles, au compteur ou en illimité (jusqu’à 201 vers les destinations internationales).
• Un téléphone de bureau avec une qualité audio en haute définition.
• Des fonctionnalités avancées sur votre standard téléphonique (routage horaire, musique d’attente, etc.).

La téléphonie pour chaque collaborateur

Que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise :

• Les collaborateurs nomades ou en simple déplacement renvoient leurs appels vers leur téléphone portable.
• Les télétravailleurs utilisent leur ligne fixe d’entreprise depuis leur ordinateur ou leur mobile.
• Les commerciaux gagnent en réactivité en consultant leur journal d’appels en temps réel, et peuvent ainsi recontacter rapidement leurs correspondants.

Ne plus rater aucun appel

Vos collaborateurs sont joignables à tout moment et en tout lieu avec le transfert et le renvoi d’appels vers un fixe ou un mobile, l’interception, la mise en attente ou en parc ou encore la supervision de plusieurs postes.

Professionnaliser l’image de l’entreprise

Grâce à un numéro d’accueil, vous personnalisez votre accueil téléphonique en paramétrant au choix un groupe d’appels, un serveur vocal interactif ou une file d’attente.

Faciliter les échanges

Bien plus que les fonctionnalités classiques d’émission et de réception d’appels, vous pouvez par exemple utiliser la numérotation abrégée, la Sélection Directe à l’Arrivée (SDA) ou les conversations à 3.

Illustration des liaisons Internet : ADSL, SDSL et fibre

Les liaisons : accès à Internet, ADSL, SDSL, Fibre…

Des connexions Internet stables et fiables sont vitales pour la marche de l’entreprise. Qualité du réseau, dimensionnement, type de liaisons concourent à une utilisation fluide.

Accès à internet personnalisé

Les spécificités de chaque entreprise doivent être prises en compte et les impacts évalués pour négocier le virage technologique en douceur. C’est aussi par cette liaison que passent l’accès à vos serveurs hébergés et l’envoi des documents numérisés par vos copieurs connectés.

Une connexion permanente

Des solutions de transition ou de secours sont prévues, afin de pallier toute éventuelle difficulté de transition. Par exemple, si un lien fait défaut, un 2^e lien prend le relais pour maintenir la continuité de service, sans impact sur les liaisons de l’entreprise. Bon à savoir : le réseau cuivre, qui porte l’ADSL, le SDSL et les lignes téléphoniques classiques, ferme progressivement. L’Arcep explique la fermeture du réseau cuivre et son calendrier : c’est le bon moment pour faire le point sur vos liaisons.

Un accompagnement en continu

Qualité des installations et fiabilité des liaisons font partie intégrante de la prestation. Le suivi dans la durée, avec un service après-vente efficace et réactif, concourt à la bonne marche de l’entreprise, sans dysfonctionnement.

Illustration d’une visioconférence entre collaborateurs

La visioconférence

Encouragée ou provoquée par l’actualité sanitaire, la collaboration à distance devient une composante essentielle du mode de relation intra et extra-entreprise.

Travailler en mode collaboratif

L’usage est suffisamment installé dans le paysage privé et professionnel pour que les entreprises se dotent de moyens techniques à la hauteur d’un usage régulé, fluide et confortable dans son utilisation et surtout sécurisé pour les informations échangées via ce vecteur.

Dimensionner les outils

Pour que ce mode de réunion fonctionne avec une qualité audio et vidéo suffisante, ou pour télétravailler, la mise en place des outils nécessite une bonne connexion Internet, car la bande passante est très sollicitée, notamment en haute définition. Enfin et surtout, un haut niveau de sécurité est requis, avec un chiffrement de bout en bout, pour garantir la confidentialité des échanges dans ces salles de réunion en ligne. Les règles de base pour sécuriser le travail à distance figurent dans le guide d’hygiène informatique de l’ANSSI.

Externalisation du système d’information

Sécurité du réseau de l’entreprise

Supervision des équipements et des services

Maintenance opérationnelle de l’infrastructure

Satum est en mesure de proposer toutes les solutions d’hébergement sur mesure de vos données, les serveurs d’applications, les messageries…etc.

Questions fréquentes sur la téléphonie et les liaisons

La téléphonie d’entreprise est-elle compatible avec le télétravail ?

Oui. Une solution de téléphonie sur IP permet aux collaborateurs de conserver leur ligne professionnelle lorsqu’ils travaillent à distance. Ils peuvent utiliser leur numéro d’entreprise depuis leur ordinateur ou leur smartphone, selon la solution mise en place.

Pourquoi prévoir une connexion Internet de secours ?

Une interruption de la connexion Internet peut perturber la téléphonie, les applications cloud, les échanges de données ou encore la visioconférence. Pour limiter l’impact d’une panne, il est possible de prévoir une solution de secours permettant de prendre le relais en cas de défaillance de la liaison principale.

Comment améliorer l’accueil téléphonique de son entreprise ?

Un accueil téléphonique professionnel contribue directement à l’image de l’entreprise. Il est possible de mettre en place un numéro d’accueil, un serveur vocal interactif, une file d’attente ou encore un groupe d’appels afin d’orienter efficacement les interlocuteurs. Nous configurons les fonctionnalités de votre téléphonie en fonction de votre organisation et de vos horaires, afin de fluidifier la prise en charge des appels et de limiter les appels manqués.